こんにちは！楽天モバイルを2年利用しているmatuです。
今回は、契約を検討している筆者が楽天モバイルの評判とネット内で多く検索されているQ＆Aについて調べてみました。
なぜ、調べることになったのか？
それは、筆者が楽天モバイルの新サービスを契約したいけど現状のサービスに疑問を持っているからです。
ネットの評判をまとめると下記の3つが多く書かれていました。
○楽天モバイルを規約を検討しているけど評判が気になる。
○新規または機種変更したけれど開通でわからないことがある。
○困っているけどHPが分かりづらい
どうでしょうか？
皆さんは、こんな疑問をお持ちなのではないでしょうか？
筆者は、3つの中で一番気になっているのが「規約を検討しているけど評判が気になる」です。
また、開通前・後や利用中においての質問事項も多く掲載されいましたので、今回は「Rakuten UN-LIMITの口コミとQ＆A」と題して記事を書きましたので読んでいただけると幸いです。
それではいきましょう！
Rakuten UN-LIMIT2.0の良い口コミはどうなの？
残念なことに、良い口コミは少なく中にはどっちつかずの意見が目立ちました。
それでも、数少ない良い口コミがありましたので紹介します。
良い口コミは本当に少なく、残念な事に通品質やデータ回線が良いと言う口コミはありませんでした。
Rakuten UN-LIMIT2.0の悪い口コミはどうなの？
Rakuten UN-LIMIT2.0の口コミで、圧倒的に多いのは悪い口コミの多さでした。
それだけ利用者の中で不満を持っている方が多いのかと、楽天ユーザーである筆者にとってはショックでした。似たような意見が多かったのでその点は省いて紹介したいと思います。
口コミで、多かったのがサービス全体を示していたり、購入を躊躇う方が多く見受けられました。
Rakuten UN-LIMIT2.0のQ&Aを紹介
ここでは、契約前や契約後に多く寄せられる質問事項を項目ごとにて紹介します。
新規または機種変更したけれど開通時に迷っているやHPが分かり図らくて困っている方のためによくある質問を紹介します。
1.請求内容・料金明細・利用料を確認したい
・インターネットブラウザから確認する
1. 「my楽天モバイル」にアクセスする
2. メニューをクリックして、「my 楽天モバイル」の中の「利用料金」をクリックする。
3. 画面上に表示される利用料金を確認する。
・「my楽天モバイルアプリ」から確認する
1. 「my楽天モバイルアプリ」を開く
2. 画面下部メニューにある「利用料金」よりご確認ください
※現状、Android版のみ提供しております
2.アクティベーション（開通）ができない場合どうしたら良いですか?
1.スタートガイドは「楽天モバイルスタートガイド」からもご確認いただけます。
2.各種製品の初期設定より、ご購入いただいた製品のページに移動します。その後、動画でのお手続き方法がご確認いただけるようになります。
3.ご利用の製品が、楽天回線対応ではない場合の動作は保証していません。
3.開催中のキャンペーン一覧がわからない。
楽天モバイル公式HPにて、現在開催されているキャンペーンの一覧を紹介します。（2020年7月時）
○楽天モバイル×楽天ペイアプリ、楽天Edy
条件達成で楽天ペイアプリ, 楽天Edyの支払金額20％ポイント還元
○楽天モバイル:ゴールド・プラチナ・ダイヤモンド会員の方限定、 楽天モバイル対象プランお申し込みで、ポイントプレゼント！
○Rakuten UN-LIMIT対象製品購入でポイント還元キャンペーン
○Rakuten UN-LIMITオンラインお申し込み&Rakuten Linkご利用で3,000ポイントプレゼント
○Rakuten UN-LIMITお申し込み＆Rakuten Linkご利用で事務手数料3,300円（税込）相当分を全額ポイント還元
○プラン料金1年間無料 ルール
4.楽天モバイルでiPhoneは使える？使えない？
手持ちのiPhoneやiPadは使えるのかの質問や Rakuten UN-LIMITはどこまで適用されるなど乗り換えをご検討中のiOSユーザの向けに紹介します。
注意点は、一覧以外のiPhoneはどれも対応していません。
契約前に必ず確認しするようにしましょう！
| 機種名 |
料金一年無料 |
データ使い放題 |
通話かけ放題 |
グローバル無料 |
|
iPhone XS MAX |
○ | ○ | ○ | × |
|
iPhone11ProMAX |
○ | ○ | ○ | × |
|
iPhone 11Pro |
○ | ○ | ○ | × |
|
iPhone11 |
○ | ○ | ○ | × |
|
iPhone XS |
○ | ○ | ○ | × |
|
iPhone XR |
○ | ○ | ○ | × |
|
iPhoneSE2 |
○ | ○ | ○ | × |
4.利用可能データ量を使い切るとどうなりますか？
国内または海外指定66の国・地域でパートナー回線エリアのデータ容量を全て利用した場合は、通信速度が制限(国内1Mbps、海外128Kbps)されます。
※通信速度が気になる方は、追加でデータ容量を購入すれば通信制限の解除が可能です。
※楽天回線エリアではデータ容量が無制限でご利用可能です。
利用可能データ量が少なくなった場合、通知されますか？
データ量が一定容量を下回ると、メールで通知を行います。通知機能の設定は「my 楽天モバイル」から行えます。
残容量が通知される条件は、下記の通りです。
1.ご契約プランの残容量が400MBを下回った時
2.ご契約プランの残容量が200MBを下回った時
3.すべての容量を使い切ったとき
開通手続き時にインターネットに接続できない、APN設定をしたい
楽天モバイルで購入された製品は、自動的にインターネット通信接続が完了しますので、自身でのAPN設定を行う必要ありません。
楽天回線対応製品以外は、動作保証対象外でAPN設定を行うことで一部機能がご利用できる可能性がありますが、ご利用いただける機能であってもOSやソフトウェアの更新等により、機能のご利用が制限される場合があります。
APN設定を行う場合には、以下のAPN情報をご参考ください。
「Access Point Name」（アクセスポイントの名前）の略語で、スマートフォンなどデータ通信を設定いただくことで、インターネットへの接続が可能となります。
まとめ
ネットでの口コミは、圧倒的に悪いイメージが強いが根付いてしまっている「Rakuten UN-LIMIT2.0」で、良いイメージを持っている方は少数で、既存ユーザー中には変更を待っている方が多くいることが調べで分かりました。
その内の一人に筆者も入りますが、やはりこの口コミをみてしまうと慎重になってしまうのが人に心理的な部分ですね。私の中では、年内までに少しでも良い方向に向いてくれる事を信じ待つことにしよう。
Q＆Aに関しては、よくある質問を掲載させていただきました。
不足箇所もあるかと思いますが、気づいた点がございましたら気軽に問い合わせてください。
また、新たに質問事項があれば追加する予定です。
おわり
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